ManageEngine 在2023年Forrester Wave™报告中获评

我们很高兴地宣布，ManageEngine 在2023年 The Forrester Wave™，即《2023 年第四季度企业服务管理》报告中被评为 "最佳表现者"。

该报告评估了排名前 12 位的 ESM 供应商及其在当前产品、战略和市场份额方面的表现。

我们认为，ServiceDesk Plus 令人难以置信的投资回报率、端到端自动化功能和统一服务管理控制台使其脱颖而出。

日益复杂的异构环境、要求越来越苛刻的客户服务、企业管理层不断追求事半功倍而对资源进行的管理控制，每一步都会带来业务风险，并且随着业务的拓展风险也不断的升级。如何应对这些挑战？一个显而易见的答案就是采用系统管理帮助您实现一个随需应变的IT系统，使IT系统能够更好地支撑公司的业务增长和创新。这就要求必须建立高效而又实用的IT服务管理。

在国外，早在上世纪80年代以前，就有一些大公司尝试在企业内部实施类似IT服务管理的工作。到英国商务部提出ITIL的概念之后，全球更是有超过万家的公司和政府部门成功地实施了基于ITIL的IT服务管理。

在国内，IT服务管理起步较晚，目前还处于发展初期，只有少数企业实施了IT服务管理。我国的IT服务管理的现状与国外相比，至少存在10年以上的差距。但可喜的是，目前已有越来越多的企业和机构开始关注和接受IT服务管理的理念和方法。

ManageEngine ServiceDesk Plus从根本上转变了IT部门的工作模式，它为IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力，将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防，避免组织机构业务经历宕机等严重事故，提高整个IT团队的生产效率，进而改善最终用户的满意度。

16年来，ServiceDesk Plus已经帮助数以百万计的IT人员、最终用户和利益相关者提升和优化IT服务质量。