使用SLA‍服务要注意哪些事情？

SLA‍，简单的理解就是服务的提供者和使用者之间所签订的协议。由于这个协议对彼此的商务关系或者部分商务关系进行了规范，所以具有法律约束力。但是，为了让SLA‍更加合理，准备使用SLA‍的企业还是应该有些一些SLA的相关介绍‍。接下来我们就来看看有哪些需要注意的事情。

1、注意确定服务目录

当想使用SLA‍服务的时候，大家需要注意的是，要首先确定并不是服务级别协议，而是要先将服务目录确定下来，因为只有搞清楚了服务目录，SLA认可的公司‍才能了解需要提供哪些服务，不管是报价还是提供服务都会更有针对性。

2、注意了解服务内容

由于SLA‍签订以后就具备了法律上的约束力，如果不去注意了解其中的具体服务内容那么在实际的服务过程中有些客户经常会理所当然的认为这是服务商应该“干的这事”，从而引起一些纠纷。所以大家应该注意充分了解服务内容，以及一些免责与惩处条款，以免在后期服务的过程中档出现误会与纠纷。

3、注意确定测量方法

如果SLA‍中有一些比较复杂的指标，而且这些指标没有办法测量，那么就要注意实现将这些指标的计算方法以及测量方法都商定清楚，确定好指标以及测量方法，可以避免以后因为测量方法不一致，而导致达成的结果出现偏差。

使用SLA‍服务的时候需要大家注意的事情有很多，除了要注意取了解SLA在哪里靠谱‍之外，还应该注意和服务商之间先确定好服务目录以及指标的计算方法和测量方法，而且还应该注意明确了解服务的具体内容以及免责事项，避免出现纠纷。