排查报表中的 PDF 导出失败问题

用户可以下载存储在OpManager中的报表作为PDF文件。OpManager拥有超过100个内置报表，其中包含网络的监控信息。除此之外，用户还可以以表格或图形形式为选定的设备和界面生成报表，并将这些自定义报表存储为高级报表。

OpManager在Phantom Js服务的帮助下将大部分报表导出为PDF。

有时，OpManager可能无法生成PDF。下面我们讨论了可能的原因和故障排除步骤。

疑难解答步骤

有时，即使在满足先决条件后，PDF 导出也可能失败。发生这种情况时，请按照给定的步骤操作。

• 在管理员模式下打开命令提示符，然后转到<OpManager Home>/Export/phantomjs
• 运行 phantomjs 文件
• 如果 phantom js 服务再次作为独立应用程序成功启动，则会出现以下屏幕。

Phantom js 服务启动时 PDF 导出失败

对于即使 phantom js 服务正在运行，PDF 导出也失败的情况，请按照给定的步骤操作。

• 从OpManager安装的计算机连接到Internet Explorer中的以下url
  • 网址：<protocol>：//dnsName：port/apiclient/fluidicv2/export.html，
  • 示例：https：//dnsNameOfTheOPMServer：8060/apiclient/fluidicv2/export.html

如果此链接无法加载，请按照以下步骤对此问题进行排序

• 在 serverparameter.conf 文件中添加以下条目。这将解决问题。（serverparameters.conf 可以在 <OPM_HOME>\conf\OpManager 下找到)
• 条目：report_alias_name <DNSName 或 IpAddress>，示例：report_alias_name dnsNameOfTheOPMServer
• 重新启动OpManager服务。

Linux 计算机中的常见错误

错误消息：加载共享库时出错：libfontconfig.so.1：无法打开共享对象文件：没有这样的文件或目录（请注意，当您尝试直接从 cmd 启动 phantom js 时会出现此错误。

解决方案：libfontconfig.so.1 应该根据 linux 风格下载和安装，因为默认情况下，这种字体在某些基于 linux 的机器中不可用

实施解决方案后，重新启动OpManager以完全解决问题。