将OpManager与ServiceDesk Plus MSP集成
Service Desk Plus MSP 是专为托管服务提供商设计的 ITSM 工具，允许 MSP 记录工单并尽早进行相应的处理。OpManager允许您通过ServiceDesk Plus MSP集成和发送告警，以后可以根据其严重性进行处理，从而防止网络停机和网络中断。
在OpManager中配置ServiceDesk Plus MSP几乎类似于在OpManager中配置ServiceDesk Plus On-premise。
注意： OpManager版本125614及更高版本现在与SDP MSP版本10600及更高版本兼容。
如何将OpManager与ServiceDeskPlus MSP集成？
在ServiceDesk Plus MSP中配置OpManager主机详细信息
导航到ServiceDesk Plus MSP下的Admin -> OpManager MSP，以在ServiceDesk Plus MSP中配置OpManager主机详细信息。
注意： 此步骤仅对 SDP MSP 版本 10600 及更高版本是必需的。
在OpManager中配置ServiceDesk Plus MSP
- 在OpManager下，导航到设置->常规设置->第三方集成。
- 在第三方集成页面下，单击ServiceDesk Plus并配置以下值。
- 产品类型：选择“ServiceDesk Plus-MSP”选项。
- 服务器 IP/DNS 名称：选择HTTP或HTTPS协议，然后输入运行ServiceDesk Plus MSP的设备的名称或IP地址。
注意： 如果 SDP 在 HTTPS 中运行，则必须使用服务器的 DNS 名称进行集成。
- 技术员key：输入技术人员密钥。要了解有关技术人员密钥生成的更多信息，请参阅此处。
- 工单设置：选择是要创建新工单还是重新打开新工单，以防告警再次出现。
- 创建新工单：创建新工单，以防现有告警再次出现。
- 重新打开已关闭的工单：重新打开在上述现有告警再次出现时创建的旧工单。
- MSP 设置：输入必须将工单分配到的 MSP 帐户和站点的名称。
- 点击保存。
先决条件：
要从OpManager将工单记录到ServiceDesk Plus MSP，请确保您已完成以下操作：
- 在OpManager中配置ServiceDesk Plus MSP设置。
- 创建并关联通知配置文件，允许您将工单记录到ServiceDesk Plus MSP。
注意： OpManager遵循“默认请求”事件模板创建请求。
了解有关OpManager与SDP MSP集成的更多信息。
