APNs不可达

问题

无法访问被管移动设备，收到错误消息“APNs不可达”。

这可能是由于各种原因造成的，如：

确保以下端口已打开：

TCP端口 # 2195应在外部防火墙上打开，这允许MDM服务器与APNs通信。

TCP端口 # 5223应在防火墙/代理设置上打开，如果移动设备通过Wi-Fi连接internet。

此外，请确保域17.0.0.0/8也在外部防火墙上打开。

备注：从MDM构建版本92179起，确保api.push.apple.com在防火墙/代理服务器的输出端口443上被列入白名单。

如果装有MDM服务器的网络中存在代理，请确保已配置代理设置。验证代理身份验证的用户名和密码，使服务器能够连接APNs。

确保在MDM服务器上上传最新的APNs证书。如果没有，则生成新的APNs并上传到MDM服务器。

如果装有MDM服务器的网络中存在第三方web过滤器，请确保第三方web过滤器存在MDM服务器连接internet的例外。

备注：要验证问题是否已解决，可以重试建立与移动设备的连接。在MDM服务器上，导航至登记页签，点击操作并选择验证连接。如果上述解决方案不起作用，请尝试使用蜂窝数据登记。

如果仍然无法解决此问题，请与MDM支持团队联系（support@manageengine.cn）。