Log360支持

为了分析评估员/客户面临的问题或其他挑战，Log360产品团队可能会要求提供产品日志(支持信息)。这将使团队对报告的问题有一个清晰的了解。

支持信息的创建可以自动完成，也可以手动完成。

如何自动创建并发送信息:

  1. 点击支持--> 支持信息 --> 创建系统日志: 自动。

  2. 这将自动创建一个支持信息文件。

    注意: 创建支持信息文件所需的时间从几秒到几分钟不等，具体取决于产品在一段时间内创建的日志量。

  3. 准备好支持信息文件后，点击提供的链接将文件保存到本地。

  4. 附加保存的zip文件并将其发送到mes@zohocorp.com.cn。

  5. 或者，如果文件很大，您可以按照以下步骤将保存的文件上传到我们的服务器:

如何手动创建和发送信息:

  1. 进入Log360安装文件夹。

  2. 打开bin文件夹。

  3. 双击compressLogFiles.bat文件。

  4. 返回安装文件夹，打开logs\archive文件夹，找到命名格式为ssmmHHddMMyyyy的文件。

  5. 附加保存的zip文件并将其发送到mes@zohocorp.com.cn。

  6. 或者，如果文件很大，您可以按照以下步骤将保存的文件上传到我们的服务器:

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