遵守
ISO/IEC 20000标准
什么是ISO 20000？
ISO 20000是国际公认的服务管理标准，它描述了一套旨在帮助组织提供有效服务的管理流程。
该标准分为多个部分，其中 ISO 20000-1 规定了服务管理系统（SMS）的必要要求。
这些都是强制性要求，组织必须满足这些要求才能符合 ISO 20000 标准。该服务标准已被广泛接受，用于衡量组织内的 IT 服务管理流程。符合 ISO 20000 标准证明企业遵循了提供优质 IT 服务的最佳实践。
ISO 20000认证的好处
提高公信力
形成一种不断改进的文化氛围
增强竞争力
遵守其他法规
IT在实施ISO 20000合规性方面的作用
IT在实施ISO 20000的过程中扮演一个重要的角色。IT 管理工具用于在 ISO 20000-1:2018 标准下实施的服务管理流程，为其提供必要的审计证明，促进认证工作，并帮助组织长期保持符合规范。IT在遵守ISO 20000方面发挥着重要作用。IT管理工具用于实施ISO 20000-1:2018标准下的服务管理流程，提供必要的审计证据，促进认证，并帮助组织随着时间的推移保持对规范的遵守。
ManageEngine可以帮助您遵守ISO 20000标准
ManageEngine全面的IT管理解决方案套件提供的工具可帮助实施和运行ISO 20000-1:2018规定的服务管理流程。这些工具将规定的流程整合到组织的运营中，并生成记录作为合规证据，从而有效满足合规要求。
ISO 20000实现图
客户
（内部和外部）
服务要求
服务
ISO 20000-1:2018中提到的服务管理系统要求
参考：https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
产品流程映射：
服务组合
关系和协议
供应和需求
服务设计构建和过渡
解决和实现
服务保证
绩效评估
了解更多
下载本指南，帮助您深入了解 ManageEngine 产品是如何在遵守 ISO 20000-1：2018的规定下支持服务管理流程的。
填写此表格以下载指南
免责声明：完全遵守ISO 20000需要各种解决方案、流程、人员和技术。上述解决方案是IT管理工具可以帮助满足ISO 20000-1：2018部分要求的一些方式。结合其他适当的解决方案、流程和人员，ManageEngine的解决方案有助于获得ISO 20000认证。本材料仅供参考，不应被视为ISO 20000认证的法律建议。ManageEngine对本材料中的信息不作任何明示、暗示或法定的保证。