如何减少服务台中来自终端的工单

议程

• 远程解决“系统慢”的问题

  学习如何使用一些远程控制工具，例如通过远程任务管理器来查看CPU利用率高的进程和服务、执行磁盘清理等等。
  学习使用远程电源管理工具，例如远程关机和局域网唤醒等。还可以设置开关机计划。查看和分析计算机电源报表。
  例如MS Exchange出现故障，你要通知所有的用户，这时候就可以使用“信息发布工具”进行广播，并可以设置广播计划。