学习如何使用远程控制高效地处理服务台工单，例如检查WiFi问题，安装软件等。
在远程访问的时候，还可以使用一些高级远程功能，例如使对方显示黑屏、禁用对方等鼠标键盘输入、音视频和文本聊天、传输文件等等。
学习如何使用一些远程控制工具，例如通过远程任务管理器来查看CPU利用率高的进程和服务、执行磁盘清理等等。
学习使用远程电源管理工具，例如远程关机和局域网唤醒等，还可以设置开关机计划，查看和分析计算机电源报表。
如MS Exchange出现故障，你要通知所有的用户，这时候就可以使用“信息发布工具”进行广播，并可以设置广播计划。
