对于服务台的管理者，有效利用服务台的数据是一项非常重要的工作。对服务台数据的深度理解，为关键的决策提供了数据依据，同时也确保了服务与机构业务需求的一致性。不过，考虑到服务台的部署规模，以及日益增长的数据，这项工作往往变得非常艰巨。 Analytics Plus —— 一款IT数据分析工具，可以用于减轻您的工作负荷，同时帮助您以及相关人员更加容易的理解数据。在衡量服务台性能方面，拥有数量众多的KPI，但是往往我们无法确定在什么时候来使用它们。抛开一些KPI的简单堆砌，本次Webinar我们就服务台中遇到的一些常见问题，来为大家介绍Analytics Plus如何能够帮助到大家。
