成功案例

中

客户简介

中车长江车辆有限公司（下面简称中车）是中国中车股份有限公司旗下货车研发、制造、销售与服务的核心企业，是在原株洲车辆厂、武汉江岸车辆厂、铜陵车辆厂、武昌车辆厂和戚墅堰机车车辆厂（货车部分）整合基础上新组建成的。公司主要从事铁路货车产品的研发、制造、维修和服务，同时兼营铁路城轨车辆维修、铁路车辆配件和自产机电产品的销售及出口。公司建有国内一流的铁路货车产品研发中心、一流的铁路货车制造基地和一流的铁路货车出口基地。

项目背景

原本中车长江公司有一套Mocha监控软件，机房也有动环系统，现由于几个公司的合并，如何在机房管理方面的体现其价值地位，如何有效发挥其统一规划、统一协调和统一实施的关键作用；如何实现全面业务监管，形成集中管理，故障快速定位和排查，分担目前人手不足的压力；是公司信息部门人员急迫需要解决的问题。 针对原有监控系统盲点较多，无法进行扩展应对现在合并后的集团新的要求，原有的机房动环系统也因老旧大部分失去作用，所以中车现需要一套通用性和可扩展性强的IT综合运维管理系统对整个集团的IT存储、主机、数据库、应用系统等进行统一监管。

客户需求

 能够针对有不同地方的多个机房进行统一综合运维监控；
 能够集成专业动环系统的数据并在一个平台上展示出来；
 能够对各种主要业务进行监控，遇到问题能够第一时间告警；
 能够对服务器、虚拟机、存储、数据库、URL等一些参数进行预警，并对一些数据设定阈值，进行告警；
 运维监控告警采用短信模式发送给各个运维人员，公司短信网关在外网上，当互联网不通时也要通过短信的形式及时进行告警；
 能提供多种多样的内置报表和自定义报表，可以方便查看监控数据的历史记录。

方案说明

1.客户最终采用ZOHO提供的APM作为基础运维监控平台，现在一期项目中主要是针对本部的机房的监控。
2.我们采取了分布式部署方式，以每一个分公司机房一个分节点的方式进行部署，便于以后扩展。
3.监控基本信息：宿主机，虚拟机，数据库，小机，URL，异地网站监视，服务器，业务组
4.设置各种阈值，并配置了短信告警，让客户能够第一时间获得告警信息，预防或者尽快处理问题。
5.我们采用让基础告警通过外网短信网关发送，并对短信网关进行URL监控，短信网关URL的监控则会通过串口连接的短信猫来发送。这样即使外网断掉，也不怕告警会发送不出来。

客户受益

1. 实现基础监控。包括所涉范围内各种设备、服务器、应用系统、存储、业务等实现全面的监控管理。
2. 建立主动和预警管理体系。根据中车的需求对事件进行采集、分类、处理和呈现，以实现对现实状况的及时、高效、准确了解；这种监控能够实现主动处理和预警功能，从而奠定服务质量管理的基础。
3.可拓展性强。为以后所有分公司统一集中管理打下坚实基础。
4.实用性强。缓解了运维人员人手不够的压力。
5.精细化管理。针对不同的运维人员可以分配不同权限的账户。