知识库（KB）

本节包含一些文章，为您在使用Mobile Device Manager Plus时可能遇到的常见问题提供解决方案。如果您有任何未解决的问题，请准备日志文件并发送到支持团队。我们将尽快与您联系，帮助您解决问题。

•  通用
  1. MDM应用安装失败
     • App Store不可达
     • App Store被禁用
     • 清单文件URL不可达
  2. SSL证书名称不匹配
  3. 达到许可限制
  4. 备份创建失败
  5. 访问Exchange Server时出现的问题
  6. 未检测到电话号码
  7. SQL数据库不可达
  8. 无法添加域
  9. 无法添加SSL证书
•  安卓
  1. Google Play Store不可达
  2. 设备管理员被禁用
  3. FCM服务不可用
  4. 缺少安卓账户
  5. FCM身份验证失败
  6. 安卓代理不可达
  7. 无法访问FCM
  8. FCM登记错误
  9. 安卓设备登记失败
  10. Wi-Fi配置文件失败
  11. 无法定位安卓设备
  12. 应用安装失败
  13. 无法联系设备
  14. 无效的安全证书
  15. 对MDM服务器的访问被阻止
•  iOS
  1. 无法管理移动设备- APNs不可达
  2. 设备扫描失败- 扫描超时
  3. 配置文件安装失败- 命令格式错误
  4. 应用分发失败- 超出许可数量
  5. 无法检索应用数据
  6. CSR不匹配
  7. APNs无法识别
  8. 在IPA中检测到开发人员配置文件
  9. iTunes Store ID未验证
  10. 安装应用失败
  11. 无法在设备上安装MDM配置文件
  12. 新的MDM负载与旧的不匹配
  13. 第三方证书错误
  14. Exchange账户已存在
  15. 无法安装iOS应用
  16. 使用iOS设备扫描二维码时出现的问题
•  Windows
  1. Windows通知服务不可达
•  云
  1. 无法修改用户详细信息
•  漏洞的安全更新
  1. 跨站脚本（XSS）漏洞
  2. 身份验证漏洞
  3. 授权漏洞
  4. 敏感信息泄漏
  5. Brute Force漏洞
  6. 文件读取/包含漏洞
  7. 意文件上传漏洞
  8. Cookie中的安全问题
  9. OpenSSL中的多个漏洞（构建版本#91051中已修复）
  10. 对用户管理角色处理的CSRF攻击（构建版本#91038中已修复）
  11. CVE-2015-82001和一些servlet中的远程代码执行（构建版本#91108中已修复）
  12. OpenSSL中的多个跨站脚本（XSS）漏洞（构建版本#92035中已修复）